Inhalte melden

Einen Inhalt melden

Wenn dir auf der Karte oder in einem Fall etwas auffällt, das rechtswidrig ist oder gegen unsere Regeln verstößt, melde es uns. Das geht auf zwei Wegen.

In der App: öffne den Fall und tippe unten auf „Inhalt melden". Wähle einen Grund aus. Der Inhalt verschwindet sofort aus der Öffentlichkeit, bis ein Mensch ihn geprüft hat.

Ohne Konto, per E-Mail: schreib an support@clar-now.com. Damit wir schnell handeln können, schreib bitte dazu, um welchen Fall es geht (Link oder Beschreibung des Ortes), was genau du beanstandest und warum du den Inhalt für rechtswidrig hältst. Eine Kontaktadresse von dir hilft uns, dir das Ergebnis mitzuteilen, ist aber keine Bedingung.

Du bekommst eine Bestätigung des Eingangs und, sobald entschieden ist, eine Mitteilung über das Ergebnis mit Begründung und den möglichen Rechtsbehelfen.

Besonders wichtig: Wenn auf einem Foto ein Gesicht, ein Kennzeichen oder ein privates Grundstück zu erkennen ist, melde es bitte sofort. Unsere automatische Verpixelung ist gut, aber nicht fehlerfrei.

Was mit deiner Meldung passiert

Jede Meldung landet in einer Prüfliste, die ein Mensch abarbeitet. Bis dahin ist der gemeldete Inhalt nicht mehr öffentlich sichtbar.

Wir entscheiden zügig und, wenn es um Gefahren für Leib und Leben oder um Abbildungen von Personen geht, vorrangig.

Missbrauch des Meldewegs, also wiederholt offensichtlich unbegründete Meldungen, kann dazu führen, dass wir Meldungen von diesem Konto vorübergehend nicht mehr bearbeiten.

Beschwerde gegen unsere Entscheidung

Bist du mit einer Entscheidung nicht einverstanden, weil dein Inhalt entfernt oder deine Meldung abgelehnt wurde, kannst du das kostenlos anfechten.

In der App: Fallansicht, „Überprüfung anfordern".

Per E-Mail: support@clar-now.com, Stichwort „Beschwerde".

Die Beschwerde prüft ein Mensch, nicht dieselbe Automatik, die entschieden hat. Du bekommst eine begründete Antwort.

Unabhängig davon steht dir der Rechtsweg offen, und du kannst dich an eine nach Art. 21 DSA zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle wenden.

Kontaktstelle für Nutzerinnen und Nutzer (Art. 12 DSA)

E-Mail: support@clar-now.com

Sprachen: Deutsch und Englisch.

Die Kommunikation läuft per E-Mail; ein vollautomatisiertes Verfahren setzen wir dabei nicht ein.

Kontaktstelle für Behörden (Art. 11 DSA)

Für Behörden der Mitgliedstaaten, die Kommission und das Gremium für digitale Dienste:

E-Mail: contact@clar-now.com

Postanschrift: siehe Impressum.

Sprachen: Deutsch und Englisch.

Datenschutz-Aufsichtsbehörde

Geht es um deine personenbezogenen Daten, kannst du dich auch direkt an die Aufsichtsbehörde wenden: Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart.